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办公家具开发新用户与维护老用户孰轻孰重?

     时间:2019-06-10 14:25  浏览:

 

  我们知道办公家具是非常典型的传统行业,随着市场的发展现在整个行业已经逐渐进入到了成熟期,从近年来的数据报告我们不难看出如今的办公家具市场供需关系已经存在于产能过剩的现象,这说明办公家具企业与企业的竞争进入了白热化的阶段,在这个阶段中必然是优胜劣汰,适者生存。所以在这个阶段企业的运营策略重点则变得格外的重要,比如 办公家具开发新用户与维护老用户的轻重关系就值得我们领导者深思。

  今天深圳办公家具小编就开发新用户与维护老用户之间谈谈自己的一些想法,记得小编之前在网上看到某个专家调研发现开发一个新用户的成本是维护十个老用户的成本,其中也列举了不少的案例成本,而这一点对于办公家具行业来说或许并不适用,在办公家具行业中产品的复够率是在是太低了,如果你以为的去维护老客户那么这个成本就非常之高的,而且大部分的老用户不会进行二次采购。


  那么是否就是只有开发新用户这条路可以走了呢?开发新用户是企业发展过程中必然需要的策略,新用户的开发当然是一刻也不能停的,大家都知道开发新用户成本是非常大的,甚至于投入与产出不成正比也比比皆是,要不然就不会有的办公家具公司得到发展而有的办公家具公司则面临倒闭了。

  对于办公家具开发新用户与维护老用户孰轻孰重?这个问题深圳办公家具小编是这样理解的,开放新用户要讲究方式方法,选择正确的渠道,提高办公家具产品的市场竞争力。对于老用户则需要抓住重点,在所有的老用户中肯定有一部分的客户价值比较大,而有的则价值比较小,这个时候我们要利用28法则去掉那些价值比较小的客户,花费大的精力与资源去维护那些价值比较大的老客户。当然这个等级的划分需要自己整理筛选,在这里就不一一介绍了。

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